海南旅游超市网：“信心比黄金货币更为重要，中国旅游业界愿意也能够和国际社会一道比以往任何时候都更加紧密的团结起来，采取切实有效的措施和手段，来应对我们正在面临的和将来面临的各种各样的危机。我们的目标只有一个，那就是共同推动旅游产业的繁荣，共同促进全世界人民生活福祉的提升。”11月16日，“旅游振兴与危机应对国际会议”在蓉召开期间，来自30多个国家的代表们纷纷畅所欲言，探讨了旅游行业如何应对突发性危机事件造成的不利影响，分享开展有效沟通、制定行动计划以及旅游恢复发展，如何危机应对和旅游振兴的成功经验、方式方法等方面发表了自己的真知灼见。
国际旅游专家建言献策
研讨交流会上，在旅游战略和旅游规划方面富有经验国际旅游组织的顾问麦克·法布里修斯博士的主旨发言，并从振兴旅游的整体规划出谋划策。
他说：“我们在这里进行了有效的讨论，进行经验的分享，尽管在过去的几年时间发生了变化，旅游仍然在增长，而且依然在稳定的增长。我们虽然看到了旅游的曲折，但是这个曲线在不断上升，我们旅游组织预计旅游将会继续上升。作为旅游管理者和旅游专业人士，我们正处在一个多变的环境，我们的客户会变得更加复杂化，他们不仅仅是要去看一个景点，他们还要获得更多经历，每一个国家也正在不断竞争，而且他们都想争夺旅游市场的一块蛋糕。”
“我们现在的挑战是什么呢？就是我们要管理不仅仅是产品，并不仅仅是过程，如果我们看一下我们穿的鞋、衣服，这些都是在一个封闭的环境、可控的环境下面生产的，而我们的产品是旅游产品，我们所面对的对象是一系列的人，所以我们要推动我们旅游目的地的推行，我们要与民航业在与其他产业进行交流，所以这不是一个简单的行业。我们知道对于旅游营销是一个战略的，就是四个P，或者七个R的战略，我提出R的战略。”麦克·法布里修斯博士说.
“我给大家放一段视频，请大家仔细的看这段视频，请看看这个熊猫母亲和熊猫孩子。发生了什么，我给大家解释一下，虽然现在没有声音，我们可以看到这个熊猫母亲生产了，但是她没有做好准备，所以她看到小熊猫的时候吓了一跳，所以我们必须要做出准备，我们要做出规划，然后才能够更好的应对。”
“这里我提出‘七个R’战略，首先就是要做好准备的同时，要有效的沟通、有效的反映；就是要重组，我们要知道自己的特色在哪里，把我们的重点转移到真正应该关注的领域上来，同时要重新包装要进行创新，也要为未来做好准备。最后再加一个‘R’，就是要回忆、要记忆，我们要永远记住那些为我们的产业做出贡献、做出牺牲的人，在我们这个旅游产业当中为我们产业的发展做出牺牲和贡献的专业人士。”麦克·法布里修斯博士激动的说道。
当天，国家旅游学院副教授戴斌先生发表的主题演讲是，关注中国旅游业的危机考量与战略应对。戴斌主题演讲时说：“旅游的危机已经成为全球必须关注的迫切需要解决的现实问题；当我们意识到这个问题的时候，我们离解决问题的那一天不再遥远了。”
美国加州旅游官员发表演讲
“历史经验已经充分的表明，在旅游业的发展进程当中，旅游危机是个不可避免的现象，或者我们可以说危机本身就构成了我们旅游产业的有机组成部分。
【声明】海南旅游新闻网刊载此文不代表同意其说法或描述，仅为提供参考信息。转载请注明出处。
【本文网址】http://www.tohainan.net/Article/Experts/lyzj/200811/1080.shtml
